(Le recomendamos leerla con calma antes de realizar su compra)
Nuestro objetivo es que su experiencia sea clara y agradable, y que podamos brindarle un buen servicio. Para eso, es importante que conozca cómo trabajamos.
- COMPRAS Y ENTREGAS EN DÍAS NORMALES
- Cómo funcionan los precios según la fecha de entrega
En nuestro sitio web encontrará distintas opciones de compra según cuándo desea recibir el pedido:
- Compra para entrega cercana o el mismo día: precio normal
- Compra con entrega programada a 7 días: precio con descuento
- Compra con entrega programada a 15 días: mayor descuento
El precio está directamente relacionado con la fecha que usted elige.
Por este motivo, no es posible cambiar la fecha de entrega en compras hechas con descuento por anticipación.
Le pedimos que revise bien la fecha antes de confirmar su compra, para evitar inconvenientes.
- Cambios y devoluciones
Una vez que el ramo ya fue preparado o entregado, no es posible realizar cambios ni devoluciones.
Si usted se comunica antes de que el pedido sea confeccionado, podemos evaluar un cambio, siempre que haya disponibilidad y tiempo suficiente. Esto quedará sujeto a confirmación del vendedor.
- Si el producto elegido no está disponible
En caso de que el producto seleccionado no se encuentre disponible, le ofreceremos una alternativa similar, de calidad y valor equivalente.
Si no está de acuerdo con la opción propuesta, podremos realizar la devolución del importe abonado mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo de 48 horas, siempre que nos facilite una cuenta bancaria a su nombre.
- Formas de pago
Las compras se realizan únicamente a través de nuestro sitio web, utilizando tarjetas de débito o crédito.
No trabajamos con transferencias bancarias como medio habitual de pago.
Los pagos realizados fuera del sitio web no podrán ser reconocidos como compras válidas.
- Calidad de las flores
Trabajamos con flores frescas que necesitan tiempos mínimos de hidratación y preparación para que lleguen en buen estado.
Por este motivo, no entregamos flores sin hidratar, aunque exista urgencia. Preferimos cuidar la calidad del producto y brindarle algo que realmente esté en buenas condiciones.
- Entregas con aviso previo (no sorpresas)
Para poder organizarnos bien y cumplir con todos los pedidos, no realizamos entregas sorpresa.
Siempre avisamos al destinatario que el pedido está en camino.
Esto nos permite respetar horarios, rutas y evitar demoras.
- Horarios de entrega
- Lunes
- Pedidos comprados con anticipación: horario habitual
- Pedidos comprados el mismo lunes para ese mismo día: se entregan a partir de la tarde
- De martes a sábado
- Horario de entregas: de 09:00 a 16:00 horas
- Después de ese horario, las entregas quedan sujetas a disponibilidad y pueden tener costos distintos, debido al tránsito y a la logística.
- Recepción del pedido y reclamos
Al momento de recibir el ramo, le pedimos que lo revise.
- Si nota que el producto no está en buen estado, avísenos en ese mismo momento
- Enviaremos una foto por WhatsApp al comprador para dejar constancia
- Le pediremos también que nos envíe fotos (y si puede, un video)
Si se comprueba que el daño ocurrió durante el traslado, la empresa se hará responsable.
Después de transcurrido un tiempo prolongado desde la entrega (una o más horas), ya no podemos hacernos responsables, ya que no es posible determinar el origen del deterioro.
- Datos para facturación y envío
Para poder procesar su compra correctamente:
- Necesitamos los datos completos del comprador (no se emiten facturas sin nombre)
- También necesitamos los datos de la persona que recibirá el pedido
Emitimos factura autoimpresora, según la normativa vigente.
Toda la información brindada es tratada con estricta confidencialidad y solo se utiliza para la gestión del pedido.
- FECHAS ESPECIALES (IMPORTANTE)
En fechas de alta demanda:
- 14 de febrero – Día de los Enamorados
- 14 de mayo – Día de la Madre
- 21 de septiembre – Día de la Primavera
👉 No realizamos entregas a domicilio.
Por razones de organización y logística, solo se atiende venta presencial en el local esos días.
Le recomendamos acercarse con tiempo, ya que se atiende por orden de llegada.
Para finalizar
Realizar una compra implica que usted ha leído y acepta estas condiciones.
Nuestro deseo es atenderla de la mejor manera posible y evitarle cualquier molestia.
Si tiene dudas, estamos siempre dispuestos a ayudarla con gusto.